Політика повернення та обміну
Ми прагнемо, щоб кожна книга у вашій домашній бібліотеці приносила задоволення. Якщо з будь-яких причин ви не задоволені покупкою, ми готові допомогти вам оформити повернення або обмін.
1. Терміни повернення
Ви маєте право повернути або обміняти книгу протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Зверніть увагу: Книги належної якості, що не мають поліграфічного браку, за законом можуть підлягати поверненню лише у разі, якщо вони не були у вжитку та зберегли свій товарний вигляд.
2. Умови для оформлення повернення
Ми приймемо книгу назад, якщо:
- Збережено її товарний вигляд (відсутні заломи, подряпини, плями, розірвані сторінки).
- Цілісність оригінальної упаковки (якщо книга була запечатана в плівку) не порушена.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
3. Поліграфічний брак
Якщо ви виявили технічний дефект (відсутні сторінки, переплутана послідовність тексту, розмитий друк):
- Ми здійснимо обмін на аналогічний примірник або повернемо кошти у повному обсязі.
- Витрати на доставку в разі браку оплачує магазин.
4. Як оформити повернення?
- Зв'яжіться з нами за електронною адресою, вказаною нижче.
- Надішліть фото товару (якщо є пошкодження) та номер замовлення.
- Після підтвердження надішліть книгу нам через службу доставки «Нова Пошта» або іншим погодженим способом.
5. Повернення коштів
Кошти повертаються на вашу банківську карту протягом 3-7 робочих днів після того, як ми отримаємо книгу та перевіримо її стан.
Залишилися запитання?
Email: katekhon.books@gmail.com
